Vacatures

Kom jij met jouw talent en energie ons sterk groeiende team versterken en meebouwen aan ons Marketplace Integration Platform?

Accountmanager

Wil jij verantwoordelijk zijn voor jouw eigen groep klanten? Haal jij er voldoening uit om hen blij te maken en verder te helpen groeien? Ben jij een churn killer en een NPS hero? Dan ben jij wellicht de collega die wij zoeken!

  • 32-40 uur
  • locatie: Swalmen
  • spil tussen klant en organisatie
  • klanten blij maken vóór ze erom vragen
  • kansen zien en klanten hierin meenemen

Jouw werkzaamheden

  • Je onderhoudt op proactieve wijze de relatie met onze klanten.
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor ‘jouw’ klanten en weet precies wat er bij hen speelt.
  • Je deelt de wensen van jouw klanten met de Product Owner, zodat hij kan bepalen hoe ons product verder uitgebreid kan worden om klanten nóg blijer te maken.
  • Hebben wij een toffe nieuwe feature of komt er een kick-ass event aan? Zodra jij het weet, weten je klanten het ook.
  • Je weet als geen ander kansen te identificeren en je klanten hierin mee te nemen.
  • Heb jij nog goede ideeën om de organisatie te laten groeien? Dan kunnen die ook onderdeel van je werk worden!



Over de afdeling
Onze Customer Success / Support afdeling is een belangrijke afdeling binnen onze organisatie. Klanten geven namelijk aan onze ondersteuning en advisering uitermate te waarderen en beoordelen ons hierdoor dan ook met een 9,8. Dit vinden wij erg fijn, aangezien wij er altijd naar streven klanten optimaal te helpen. Jouw bijdrage hierin vinden wij dan ook erg belangrijk!

Jouw plek binnen het team

  • Je kunt goed zelfstandig werken, maar werkt ook nauw samen met de collega's van Support, Marketing en Development, om onze klanten optimaal kunnen helpen.
  • We willen samen groeien, waarbij ook jouw inzichten van belang zijn.
  • Hou je van tosti’s? Dan pas je ook perfect aan onze lunchtafel!

Je neemt mee

  • Een “get it done” mentaliteit
  • HBO denk- en werkniveau
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Ervaring met e-commerce of marketplaces zou geweldig zijn
  • Passie in je werk!

In je rol als Accountmanager binnen het Customer Success team

  • Drive om alles te willen weten van onze software, zodat je altijd een goed verhaal kunt vertellen en begrijpt wat er bij je klanten speelt.
  • Nauwkeurig met het werken in CRM software, zodat alles goed vastgelegd wordt.
  • Je doet er alles aan om de klanttevredenheid hoog en de churn laag te houden.
  • Een dringende behoefte om het bedrijf te laten groeien.

Je vindt bij ons

  • Een enthousiast team om mee samen te werken
  • Een flexibele en informele werkomgeving
  • Alle tools en hardware om je inzet te maximaliseren
  • Een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Een aantrekkelijk opleidingsbudget én studiedagen
  • Gezamenlijke en goed verzorgde lunch (je moet wel zelf je tosti maken)
  • Wekelijks vers fruit op kantoor
  • Reiskosten vergoeding
  • Pensioenregeling
  • Flexibele werktijden
  • 25 vakantiedagen (op fulltime basis)
  • Korting op je sportschool abonnement
  • En als de pandemie voorbij is; Vrijdagmiddag borrels en leuke uitjes

 

Solliciteren?

Wil je ons team komen versterken? Stuur Silke een bericht op silke@effectconnect.com of solliciteer via deze pagina.

Ons team

Wil je van ons team horen hoe het is om bij EffectConnect te werken?
Bekijk dan deze video!

Werken bij EffectConnect

EffectConnect helpt grote en kleinere internationale verkopers om efficiënt online te verkopen. We koppelen de webshops van onze klanten aan marktplaatsen zoals bol.com en Amazon. Ook helpen we e-commerce ondernemers om middels feed management meer consumenten naar hun webshop te halen. Met onze automatisering besparen we voor verkopers veel tijd en zorgen we voor meer verkoopkansen en omzetverhoging. EffectConnect is onderdeel van softwarebedrijf Koek&Peer BV en is gevestigd in Swalmen (Limburg).

Bij EffectConnect tref je capabele, vakkundige en professionele collega’s die houden van een geintje (en tosti’s). Zij werken hier graag omdat ze klanten kunnen helpen efficiënter te werken en oplossingen mogen aandragen. De sfeer binnen de organisatie is informeel, prettig en gezellig en iedereen krijgt de ruimte om zichzelf (en onze producten) verder te ontwikkelen.

Er wordt serieus werk verzet, maar voor geintjes of een potje darten tussendoor is er zeker ruimte.