Slimme tips
      Terug naar start
      1. Kennisbank
      2. Slimme tips

      Amazon foutmeldingen en hoe je ze oplost

      Ga naar


      Fout 5461 - Listing Limitations apply


      Als je probeert een barcode (EAN of SKU) te gebruiken voor een merkartikel en je deze foutcode tegenkomt, betekent dit waarschijnlijk dat de barcode niet overeenkomt met de geregistreerde barcode voor dat merk. Amazon past mogelijk vermeldingsbeperkingen toe en heeft een Merkregistratieprogramma waarmee merken hun eigen barcodes kunnen registreren. De barcode die je probeert te gebruiken, komt mogelijk niet overeen met het specifieke merk in kwestie, zelfs als het merk al op Amazon staat vermeld.

      Je kunt dit zelf controleren en toestemming aanvragen om wederverkoper van het merk te worden met de volgende instructies:

      1. Ga naar Amazon Seller Central
      2. Zoek je product in de zoekbalk
      3. Klik op de link Toon beperkingen en controleer de beperkingen
      4. Als er listing limitations gelden, kun je vervolgens toestemming aanvragen om wederverkoper van het merk te worden
      Raadpleeg YouTube Amazon Seller University voor meer informatie.

      Fout 8005 - You are attempting to change an identity attribute for this SKU

      Dit wordt veroorzaakt wanneer er een poging wordt gedaan om een identiteitsattribuut voor een specifieke SKU (Stock Keeping Unit) te wijzigen. Dit betekent dat de ingediende productgegevens zijn gewijzigd en dat het product wordt gekoppeld aan een ander product in de Amazon-catalogus (op basis van zijn ASIN) zodra de gegevens zijn verwerkt.

      Neem de volgende stappen om dit probleem op te lossen:

      1. Verwijder het product dat de fout veroorzaakt uit je productselectie in EffectConnect.
      2. Wacht 24 uur voordat je de SKU opnieuw aanbied.
      3. Update de content mapping voor dit product in de EffectConnect.
      4. Voeg het product na minimaal 24 uur opnieuw toe aan je productselectie. Mogelijk dat Amazon het nieuwe offer en content real-time verwerkt. Als er na enkele uren geen wijzigingen worden doorgevoerd, neem dan contact op met jouw contactpersoon bij Amazon voor verdere assistentie. 
      Je kunt meer informatie over dit onderwerp vinden in jouw Amazon Seller Central of op Amazon Seller University.

      Fout 8026: Not Authorized to List Products in Category

      Voor sommige merken, ASIN's, categorieën en subcategorieën op Amazon is goedkeuring vereist voordat je kunt beginnen met verkopen. Als je probeert productgegevens in te dienen voor een categorie of subcategorie waarvoor je (nog) niet gemachtigd bent om te verkopen, ontvang je fout 8026.

      Voor onderstaande categorieën is  goedkeuring nodig van Amazon:

      • Babyproducten
      • Consumentenelektronica
      • Verzamelbare munten
      • Verzamelobjecten voor entertainment
      • Beeldende kunst
      • Kruidenierswaren & Gastronomische levensmiddelen
      • Gezondheid & persoonlijke verzorging
      • Muziek en DVD
      • Kantoorartikelen
      • Buitenshuis
      • Persoonlijke computers
      • Dierbenodigdheden
      • Software
      • Sportmemorabilia
      • Speelgoed & Spellen
      • Video, DVD & Blu-ray
      • Horloges

      Goedkeuring aanvragen bij Amazon
      1. Log in bij jouw Amazon Seller Central account
      2. Ga naar Inventory en selecteer "Add a product".
      3. Zoek het item dat je wilt verkopen.
      4. Klik in de zoekresultaten op de link 'Listing limitations apply' naast het product.
      5. Klik op de knop 'Request approval' om het aanvraagproces te starten.
      6. Om de status van je aanvraag te controleren, ga je terug naar 'Een product toevoegen' en klik  op 'Manage your selling applications'.

      Goed om te weten
      Het verkrijgen van goedkeuring van Amazon is niet altijd een eenvoudig proces. Elke categorie heeft zijn eigen vereisten waaraan verkopers moeten voldoen om autorisatie te ontvangen.

      Sommige categorieën vereisen bijvoorbeeld dat je facturen van je leveranciers verstrekt, een website-URL of andere documentatie om de authenticiteit van je product te verifiëren.

      Hoewel het aanvragen van goedkeuring voor categorieën op Amazon een rigoureus proces kan zijn, is het een essentiële stap. Onthoud echter dat verkopen in beperkte categorieën zonder goedkeuring kan leiden tot intrekking van je verkooprechten.

      Fout 8032 - The child SKU you have provided is already assigned to a parent SKU


      Deze fout treedt op wanneer er een poging wordt gedaan om de relatie tussen een hoofd-product (parent) en een variant (child) van dat product te wijzigen, maar voor de child is al een ander parent-product bekend.

      Varianten: een variant is een verzameling identieke producten (parent) die alleen verschillen in eigenschappen (children) zoals kleur, maat en materiaal.


      Om dit probleem op te lossen, volg de onderstaande stappen:

      1. Verwijder de bestaande relatie tussen de parent en child in de EffectConnect-mapping of webshop.
      2. Vul je nieuwe/juiste Parent ID in die gekoppeld is aan de juiste varianten
      3. bij de volgende content synchronisatie wordt de nieuwe data geëxporteerd.

      Fout 8057 - ConditionType for SKU [%s] cannot be modified because it has saleable inventory

      Deze fout treedt op wanneer de gemapte waarde voor ConditionType van een specifieke SKU verschilt van de bestaande ConditionType in de Amazon-catalogus. Je kunt de conditie van een product niet wijzigen terwijl er actieve offers voor dat product zijn op Amazon.

      Om dit probleem op te lossen, moet je eerst alle bestaande offers verwijderen voordat je de ConditionType kunt updaten.

      Volg de volgende stappen:

      1. Verwijder het product uit de productselectie in EffectConnect.
      2. Wacht tot de aanbieding is verwijderd uit Seller Central (idealiter wacht je 24 uur voordat je verder gaat met de volgende stap).
      3. Voeg het product opnieuw toe aan de productselectie. De aanbieding met de juiste conditie wordt nu toegevoegd. 

       

      Error 8058 -  Some attributes are missing for SKU: [.....]

      Deze fout treedt op wanneer er een ongeldige waarde wordt opgegeven voor een attribuut in de mapping.

      Voor sommige attributen ontvangt Amazon graag de waarde voor bijvoorbeeld de hoogte (18) en de eenheid van de hoogte (centimeter) apart ontvangen. 

      Ander voorbeeld, als je in de mapping een gewicht opgeeft maar geen waarde opgeeft voor de eenheid van gewicht in het veld 'item_weight_unit_of_measure', krijg je deze foutmelding.

      Om dit op te lossen, vul in de content mapping beide attributen op de juiste manier aan. In de mapping zijn dit ook daadwerkelijk twee velden die complementair aan elkaar zijn en beiden gevuld moeten worden wil Amazon deze data goedkeuren. Vervolgens word de nieuwe content opnieuw geëxporteerd naar Amazon ter goedkeuring.

      Error 8105 - An identical element or attribute value was submitted multiple times

      Deze fout treedt op wanneer er gegevens worden ingediend voor een attribuut dat niet overeenkomt met de lijst met geldige waarden bij Amazon.

      Bijvoorbeeld, als je een kleurattribuut voor een product indient maar de waarde die je hebt opgegeven (bijv. Oker geel) niet een van de geldige kleuropties bij Amazon is, zul je deze foutmelding ontvangen. De geldige kleuroptie voor Amazon is bij dit voorbeeld 'Geel'. 

      Om dit op te lossen, selecteer je in de content mapping een van de geldige opties in het drop-down menu. Vervolgens word de nieuwe content opnieuw geëxporteerd naar Amazon ter goedkeuring.

      Error 8115 - The SKU [ ....] was submitted with an incorrect ASIN provided as the "external product ID". Resubmit your product with correct ASIN or resubmit your product with a product identifier other than the ASIN. For example, UPC and ISBN.

      • Deze error ontvang je indien:
        Matching heeft bepaald dat er een onjuiste ASIN is ingediend als merchant_suggested_asin omdat de productgegevens die daarbij zijn ingediend niet overeenkomen met de voorgestelde ASIN in de key attributen.
      • Het offer heeft een merchant_suggested_asin die actief is in de catalogus of de ASIN heeft een andere item classificatie.

      Om fout 8115 op te lossen, volg je de volgende stappen:

      1. Vervang "product-id" door een EAN en update "product-id-type" met de overeenkomstige waarde en dien het sjabloon opnieuw in. Het wordt aanbevolen om EAN te gebruiken als standaard product-ID bij het maken van een nieuw product op Amazon om het omzeilen van de Matching-regels te voorkomen. 
      2. Als het gebruik van andere product-ID's het probleem niet oplost, moet de ASIN worden geactiveerd. Merchant_suggested_asin (MSA) is een attribuut dat gelinkt is aan al jouw Amazon stores. Als deze eigenschap in de ene store bestaat, bestaat deze ook in de andere stores. Als je een bijdrage hebt in een store waar de MSA inactief is, zal het indienen van een productupdate naar een andere winkel waar de MSA actief is, resulteren in deze fout. Dus, als MSA van toepassing is, moet je een bijgewerkt bestand zonder MSA uploaden naar alle stores.

      Error 8541 - The provided SKU [SKU] conflicts with the Amazon catalog. 

      De ingevoerde EAN of SKU hoort bij de betreffende ASIN, echter is er een conflict met de informatie in de Amazon-catalogus.

      Deze fout staat ook bekend als de 'single matching fout' en treedt op wanneer de EAN) die wordt ingediend via EffectConnect overeenkomt met de product-ID van een reeds bestaande ASIN.

      Dit betekent dat sommige van de ingediende content in strijd is met de content (zoals titel, merk, kleur, maat, etc.) die al bestaat voor de specifieke ASIN. Deze productinformatie kan bijvoorbeeld toebehoren aan een merkeigenaar.

      Om dit op te lossen, controleer de bestaande productinformatie in de Amazon-catalogus en zorg er in de content mapping voor dat content die je exporteert overeenkomt met de reeds bestaande content.

       

      Error 8560

      Deze fout heeft te maken met problemen met je product-ID (EAN/SKU), dat samen met de voorraad en prijs naar Amazon wordt geëxporteerd als onderdeel van het offer.

      Er zijn drie redenen voor deze fout. Deze vermelden we hieronder inclusief de oplossing van deze foutmelding.

      1. Ongeldige waarden in het voorraadsjabloon

      • Controleer of je product-ID correct is.
      • Controleer de karaktervereisten: 13 cijfers voor EAN
      • Valideer je product-ID vanaf de geautoriseerde GS1-website
      • Werk je gegevens bij in EffectConnect.  Wij sturen een geüpdatet offer door naar Amazon.

      2. Ontbrekende verplichte velden in het voorraadsjabloon

      • Controleer of alle verplichte voorraad velden zijn ingevuld in Amazon
      • Indien er velden leeg zijn, controleer of de voorraadinstellingen kloppen in EffectConnect
      • Zorg ervoor dat het veld categorie (feed_product_type) correct is en overeenkomt met de merknaam waarvoor de vrijstelling is verleend.
      • De externe product-ID en het externe product-ID-type moeten worden ingevuld in Amazon Seller Central als je productcodes zoals UPC, EAN en ISBN hebt. 
      • Werk je gegevens bij en dien ze opnieuw in.

      3. Het product-ID komt niet overeen met een ASIN

      • Controleer of je product-ID correct is.
      • Controleer de karaktervereisten: 13 cijfers voor EAN's
      • Controleer op conformiteit met GS1
      • Als je een onjuist product-ID moet corrigeren, werk dan je gegevens bij in EffectConnect
      • Als je product-ID nieuw is in de Amazon-catalogus, moet er een nieuwe ASIN worden aangemaakt. Zorg ervoor dat het product gemapt is aan de juiste Amazon categorie en dat alle verplichte attributen correct gevuld zijn.
      • Wij sturen de geüpdatet offers en content door naar Amazon.

      Error 8566

      Deze fout treedt op wanneer wordt voldaan aan de volgende punten:

      • Je nog geen solide verkoopgeschiedenis hebt opgebouwd bij Amazon,
      • Een van je SKU's komt niet overeen met een ASIN,
      • én de productgegevens die je via EffectConnect exporteert, zijn niet geschikt voor het aanmaken van een ASIN.
      Naarmate je meer verkopen genereert, neemt ook je mogelijkheid toe om nieuwe ASIN's te maken.


      Als je een gevestigde verkoper bent en een groot aantal nieuwe ASIN's hebt aangemaakt, kan Amazon tijdelijk je vermogen om nieuwe ASIN's te maken verwijderen. Dit wordt maandelijks door hen geëvalueerd.

      Om deze fout op te lossen, moet je proberen je verkoopgeschiedenis bij Amazon te vergroten en ervoor zorgen dat de productgegevens die je indient geschikt zijn voor het aanmaken van een ASIN.

      Fout 8571 - You have reached the limit on the number of ASINs you are allowed to create. You can continue to match your products against existing ASINs. 

      Amazon heeft tijdelijk de mogelijkheid om nieuwe offers of ASIN's  te creëren beperkt, omdat er een ongewoon groot aantal offers zijn aangemaakt vanuit jouw account.

      Amazon heeft een niet bekendgemaakt limiet voor het aanmaken van nieuwe producten voor relatief nieuwe verkopers. Deze limiet wordt wekelijks geëvalueerd, vaak op zondagen, en hoe meer je verkoopt hoe meer nieuwe ASIN's je mag aanmaken.

      Om dit probleem op te lossen, moet je meer verkopen of tot zondag wachten met het indienen van nieuwe producten of aanbiedingen of lees de ASIN Creation Policy op Amazon Seller Central.

       

      Fout: SKU [XXXX] is associated with more than one GCID, which is not allowed. Send a delete feed for this SKU and all other SKUs with the same attribute values ​[merchant_suggested_asin] and then resubmit the SKUs.

      Deze fout kan optreden wanneer het product dat je probeert te koppelen aan Amazon al is toegevoegd aan jouw Amazon Seller-account, maar met een andere SKU.

      Om deze fout op te lossen is het belangrijk om ervoor te zorgen dat de SKU’s zo worden aangepast dat ze zowel op jouw webshop en in EffectConnect matchen met de SKU op Amazon. 

       

      kb-info Meer informatie over deze foutmeldingen vind je op Amazon's Seller Central en in Amazon Seller University.