Een van mijn orders ontbreekt in EffectConnect. Wat nu?

Wanneer een order niet zichtbaar is in EffectConnect, kunnen er verschillende redenen zijn. Gebruik de onderstaande checklist om het probleem op te lossen.

Checklist

• Is de ontbrekende order geplaatst op een marketplace die deel uitmaakt van jouw abonnement bij EffectConnect?
  Bij Amazon-kanalen heb je bijvoorbeeld voor elk land een apart kanaal in EffectConnect nodig.
• Is de order import-synchronisatie geactiveerd in de kanaalinstellingen?
  Het kan enkele minuten duren voordat een bestelling in EffectConnect is geïmporteerd. Voor meer informatie over de synchronisatie-intervallen kunt u dit artikel lezen.
• Staat de order nog open bij de marketplace?
  EffectConnect importeert alleen openstaande orders. Als de order al is verwerkt, geannuleerd of afgemeld, wordt deze niet meer door EffectConnect geïmporteerd.
• Maak je gebruik van externe fulfilment, bijvoorbeeld Logistiek via Bol. 
  Standaard importeert EffectConnect geen orders die extern worden vervuld. Maak je hier gebruik van, schakel dan de optie 'externe orders importeren' in binnen de kanaalinstellingen in EffectConnect. 

Wordt de order nog steeds niet geïmporteerd, neem dan contact op met Customer Succes, support@effectconnect.com.