AVG

Welke gegevens en waarom?

Je gebruikt EffectConnect om bestellingen die je ontvangt via marktplaatsen zoals bol.com en Amazon automatisch door te zetten naar je eigen backoffice (of webshop). Hiervoor is het noodzakelijk dat we alle ordergegevens importeren en opslaan.

De ordergegevens bevatten onder andere, maar niet uitsluitend, persoonsgegevens. De persoonsgegevens bestaan uit namen van klanten, adressen, (gehashte) e-mailadressen en soms telefoonnummers.

Naast deze klantgegevens slaan we ook informatie van jou als gebruiker op die we nodig hebben om je te bereiken, support te verlenen en voor onze financiële administratie. Denk hierbij aan je bedrijfsinformatie, je naam en e-mailadres en een telefoonnummer.

Waar slaan we gegevens op?

We slaan klantgegevens versleuteld op. Dat wil zeggen dat wanneer je onze database zou openen, je zonder ontsleuteling niks begrijpt van de waarden die je ziet.

EffectConnect maakt gebruik van de (fantastische!) infrastructuur van Amazon AWS. Dat wil zeggen dat onze software en databases gehost worden bij Amazon. We maken daarbij gebruik van het datacenter in Frankfurt, wat betekent dat we alle klantgegevens ook binnen de EU opslaan. Amazon heeft zelf enorm veel maatregelen genomen om haar platform GDPR compliant te maken, lees op hun GDPR pagina meer hierover.

Veilig werken

Veilig werken bestaat bij EffectConnect uit technische maatregelen en uit organisatorische maatregelen. Technische maatregelen zijn onder andere toegangsbeleid op het gebied van software, servers en database.

Organisatorische maatregelen zijn onder andere toegangsbeleid op gebied van personeel en compliance op interne veiligheidsprocessen.

Technische maatregelen

• Elk EffectConnect account heeft een eigen database waarin de versleutelde klantgegevens worden opgeslagen.
• Toegang tot elke database is ook versleuteld en kan alleen plaatsvinden vanaf servers en locaties die hiervoor expliciete toestemming hebben.
• We pseudonimiseren klantgegevens 30 dagen na ontvangst van de order. Dit betekent dat je in EffectConnect na die tijd de klantgegevens niet meer kunt zien.
• We verbergen klantgegevens voor ons support team. D.w.z. dat enkel jij als verkoper die gegevens kunt inzien.

Heb jij ondanks deze maatregelen een potentieel veiligheidsissue met EffectConnect ontdekt? Laat het ons weten via security@effectconnect.com.

Organisatorische maatregelen

• Onze medewerkers voldoen aan onze interne veiligheidsrichtlijn.
• Onze medewerkers zorgen ervoor dat, wanneer je je account opzegt, de klantgegevens worden verwijderd.
• We zorgen ervoor dat de subverwerkers waar we mee werken GDPR compliant zijn.
• We hanteren een strikt toegangsbeleid dat verschilt per afdeling binnen ons bedrijf. De vraag “do you need to know?” is hier altijd belangrijk. Medewerkers hebben toegang tot datgene dat nodig is om hun werk goed uit te voeren, niet meer.
• Onze medewerkers hebben contractueel getekend voor geheimhouding van alle informatie waartoe inzicht ontstaat tijdens het dienstverband bij EffectConnect.

Informatie over cookies

Ten behoeve van onze dienstverlening en voor het gemak van jou als websitegebruiker maken wij gebruik van zogenoemde cookies. Een cookie is een tekstbestand dat op je harde schijf wordt geplaatst zodra je onze website www.effectconnect.com bezoekt. Cookies houden bijvoorbeeld bij in welke taal je een website bezoekt, welke websites je hebt bezocht of zorgen ervoor dat je niet steeds dezelfde informatie hoeft in te vullen. In deze verklaring leggen wij uit welke cookies wij gebruiken.

Soorten cookies

Wij maken gebruik van zogenaamde first-en third party cookies en van zowel functionele als analytische- en trackingscookies. Functionele cookies vallen buiten de cookiewet, hiervoor hoeven wij geen toestemming van jou te vragen omdat deze enkel bijdragen aan de functionaliteit van de website zoals een login onthouden. Voor de analytische en trackingcookies is jouw toestemming wel vereist indien deze cookies een inbreuk maken op je privacy. Wij maken gebruik van de volgende cookies: sessiecookies, Hubspot beacon, Google Analytics, Google Signals, cookies voor social media buttons.

Uitzetten of niet accepteren van cookies

De meeste browsers accepteren cookies automatisch. Als je wilt dan kun je ervoor kiezen om de browser zo in te stellen dat deze cookies weigert zie hiervoor, of kun je zelf de cookiemelding niet accepteren. De website werkt dan nog wel, maar wellicht iets trager dan je gewend bent.

We zullen deze pagina wanneer nodig blijven uitbreiden met informatie om je op de hoogte te houden van hoe EffectConnect continu omgaan met privacy gevoelige informatie.

Je kunt onze Algemene Voorwaarden (incl. bijlage over Gegevensverwerking) hier lezen.