Het werken met EffectConnect is heel prettig, als we bellen worden we altijd supersnel geholpen, dat is helemaal top!
We spraken met Lisanne van Hasselaar, e-commerce medewerker bij ZOO&ZO dierenspeciaalzaak.
Lisanne: “De winkel is opgericht in 1968 als guppy-kwekerij en is inmiddels uitgegroeid tot een uitgebreide dierenspeciaalzaak. Je kunt wel zeggen dat ZOO&ZO een begrip is in Ede en omstreken en met 5000m2 zijn we ook nog eens de grootste dierenspeciaalzaak van de Benelux. We verkopen alles voor een gezond én vrolijk huisdier.”
“Wat we belangrijk vinden is dat we niet alleen producten verkopen, maar meer beleving bieden. Zo kun je bij ons ook terecht bij de dierenarts, om je hond te wassen bij de hondenwasstraat, je kunt hier lekker lunchen én je kunt bij ons terecht voor kinderfeestjes!”
“Als we het hebben over omnichannel retail dan zien wij duidelijk dat het voor de bezoekersaantallen in onze fysieke winkel heel belangrijk is dat we onze producten ook online aanbieden, bijvoorbeeld via marketplaces. Het vergroot onze zichtbaarheid en bekendheid, dat werkt dus als versterker voor onze fysieke winkel.”
Het is voor ons echt van toegevoegde waarde om marketplaces als extra afzetkanaal te hebben!
“We hebben nooit handmatig verkocht via marketplaces en zijn direct via jullie aan de slag gegaan. Destijds hadden we een interim manager die eerder bij bol.com gewerkt heeft en zij raadde EffectConnect aan. Die keuze was dus snel gemaakt.”
De orders komen direct in onze Prestashop, dus dat is heel handig. Ik moet er ook niet aan denken als we alles handmatig zouden moeten doen!
“Ik vind het echt heel erg fijn hoe snel we reacties krijgen als we vragen hebben. We hoeven maar te bellen of een mailtje te sturen en binnen een dag is alles opgelost. Dat werkt echt heel goed. En het werkt goed dat alle data teruggekoppeld wordt naar onze Prestashop.”
De meest verrassende dierenwinkel van Nederland!
Wil jij ook de zichtbaarheid van jouw webshop vergroten met marketplaces?
