Persoonlijke begeleiding en strategisch meedenken zorgen voor meer omzet voor Borgh Trading
.png "Borgh trading (1)")
“Het is fijn dat EffectConnect echt meedenkt met de klant. Niet alleen over de technische kant, maar ook over strategische zaken zoals nieuwe verkoopkanalen en oplossingen zoals fulfilment. Dat helpt mij vooruit.”
BRANCHE
1.500
ACTIEF OP
Borgh Trading is een veelzijdige onderneming van Remco van der Borgh, een ondernemer die begon met een klein assortiment en inmiddels vier unieke merken runt, elk met hun eigen producten en visie. Wat deze merken met elkaar verbindt? Het doel om het dagelijks leven van klanten makkelijker, mooier en duurzamer te maken. Laten we een kijkje nemen achter de schermen van Wasophoogte, RMBO, Qualihome en FreshKoala – de vier merken die samen Borgh Trading vormen.
Wasophoogte is het grootste en bekendste merk van ondernemer Remco van der Borgh. Met Wasophoogte worden producten aangeboden die niet alleen functioneel zijn, maar ook ruimte besparen en het huishouden efficiënter maken. De wasrekken van dit merk zijn snel populair geworden en vormden de basis voor verdere groei.
RMBO, het nieuwste merk binnen Borgh Trading, richt zich op de verkoop van onder andere ladders. Hoewel het merk nog in de kinderschoenen staat, ziet Remco veel potentie.
Qualihome richt zich op de kleine maar belangrijke producten die elk huis beter laten functioneren. Van prullenbakken tot schoenenrekken en andere huishoudelijke artikelen, Qualihome biedt praktische oplossingen voor dagelijkse behoeften.
FreshKoala is misschien wel het meest unieke merk van Borgh Trading. Wat FreshKoala onderscheidt, is niet alleen het productaanbod, maar ook de missie erachter. Bij elk product dat via FreshKoala verkocht wordt, gaat 3% van de omzet naar het IFAW. Dit is het fonds voor het welzijn van dieren.
De uitdaging
Borgh Trading groeit flink. Het assortiment breidt uit en de vraag neemt toe. Maar met die groei kwamen nieuwe uitdagingen. Het werd steeds moeilijker om alles handmatig te beheren. Automatisering was nodig. Vooral het synchroniseren van de voorraad zorgde voor problemen.
In januari en februari van dit jaar draaide Borgh Trading goed. Toch was er een groot knelpunt. Remco had geen overzicht van zijn voorraad. En zonder duidelijk inzicht wordt het lastig om verder te groeien. Tijd voor een oplossing.
Vanaf april 2024 werkt Borgh Trading samen met EffectConnect. Deze case ligt het onboarding proces toe en laat zien wat de meerwaarde van de software is geweest voor met name Wasophoogte.
"Voordat ik bij EffectConnect uitkwam deed ik alles handmatig. Mijn productportfolio toen ik bij EffectConnect kwam was ongeveer 50 artikelen. Ik moest dus op alle marketplaces deze artikelen handmatig invoeren en bijhouden. Nu zit ik ongeveer op 70 artikelen, maar in totaal ga ik dadelijk op zo'n 100 producten zitten ongeveer. Volgend jaar wil ik er waarschijnlijk weer een paar artikelen aan toevoegen. Ik wil niet te snel groeien in het assortiment, ik merk nu dat het ontzettend veel geld kost om je voorraad op pijl te houden. Je kunt beter focussen op de producten die goed verkopen op de marketplaces."
"Normaal gesproken zit ik niet veel in de software, als het goed staat hoef je er in principe niet naar te kijken. Maar met het implementeren van de nieuwe website heb ik wel gevraagd of iemand kon meekijken met de livegang van de website, dat heeft Gwen twee keer gedaan. Met die service ben ik echt zeer tevreden. Dat persoonlijke contact vind ik heel fijn."
De oplossing
Het in de weer zijn met de juiste hoeveelheid voorraad was het belangrijkste issue van Remco, dat probleem lost EffectConnect op. Door middel van voorraadsynchronisatie weet Remco precies hoeveel voorraad hij heeft.
Voorraadsynchronisatie geeft Borgh Trading de mogelijkheid om voorraadniveaus real-time te beheren op alle marketplaces. Dit verminderd het risico op over- of onderverkoop en verbeterd de efficiëntie. Wat Borgh Trading daarnaast als prettig ervaart, is de optie om alles vanuit één systeem aan te sturen. Via de eigen website worden alle producten automatisch doorgekoppeld naar de verschillende marketplaces. Dit maakt het mogelijk om vanuit één centraal platform te werken, waardoor handmatige taken afnemen en er meer controle is over het volledige verkoopproces.
"Als ik nu op dit punt had gezeten zonder EffectConnect was dit erg lastig geworden. Vooral de voorraadsynchronisatie haalt echt zorgen uit handen voor mijn bedrijf. Ik weet gewoon dat het geregeld is en ik geen mailtjes hoef te sturen naar mensen die mijn producten hebben gekocht die ik niet op voorraad heb."
Livegang op een nieuwe marketplace: Blokker
Toen Remco met onze business consultant Tom de integratie instelde was alles binnen twee uur klaar en live op Blokker. Dit was een enorm verschil met eerdere ervaringen waarbij hij een marketplace handmatig moest instellen, daar was hij dagen mee bezig. Toen zag hij duidelijk de meerwaarde van EffectConnect. Door de groeiende omzet via meerdere kanalen is handmatig beheer niet meer mogelijk.
Dankzij EffectConnect wint Remco veel tijd die hij nu kan besteden aan de verdere groei van zijn bedrijf. Hij ziet het platform als toekomstbestendig voor Borgh Trading.
"Na het eerste gesprek met Tom zag ik dat er wel degelijk meerwaarde was om EffectConnect te gaan gebruiken. Ik kan EffectConnect ook echt aanbevelen voor elk bedrijf met dezelfde omzet of meer als ik. Een bedrijf van boven de twee of drie ton omzet per jaar zou ik zeker EffectConnect aanraden. En al helemaal als je meer dan dertig producten hebt."
Zo ondersteunen onze experts Borgh Trading bij elke fase van groei
Eerste gesprek met Dave
Remco kwam uiteindelijk via-via bij EffectConnect terecht. "Via mijn netwerk werd EffectConnect aangeraden, maar mijn bedrijf was toen nog niet groot genoeg. Toen mijn bedrijf begon te groeien heb ik contact gezocht met Dave. De klik met Dave en het lokale aspect van EffectConnect spraken mij meteen aan. Het is bij mij om de hoek en ik kan altijd iemand bereiken."
"Het is niet dat Dave mij heeft binnen gehaald en ik verder niets meer van hem hoor. Hij probeert steeds mee te denken in de zin van: hoe kunnen we Borgh Trading groter maken?"
Consult door Tom
Dave bracht Tom en Remco met elkaar in contact. Tijdens hun gesprek werd al snel duidelijk hoe EffectConnect Borgh Trading kon helpen. De software zou niet alleen de processen automatiseren, maar ook het overzicht verbeteren. Remco zag direct de meerwaarde voor zijn bedrijf, wat de basis vormde voor de verdere samenwerking. Hij besloot de samenwerking te starten, wat heeft geleid tot efficiëntere bedrijfsvoering en groei voor Borgh Trading.
De omzet die ik nu draai en al zeker via verschillende kanalen, kun je helemaal niet handmatig bijhouden. Daar zit voor mij echt de meerwaarde."
Gwen en Customer Support
Tijdens de lancering van de nieuwe Wasophoogte-website keek Gwen mee om te controleren of alles soepel verliep met de koppelingen naar de marketplaces. Ze zorgde ervoor dat alle processen goed geïntegreerd waren, zodat de verkoop via de marketplaces probleemloos door kon gaan.
"Ik ben erg tevreden over de hulp die ik krijg van de customer support afdeling. Ik kan altijd iemand bereiken, wat echt een groot verschil maakt. Bij andere partijen had ik soms alleen mailcontact en dat zorgde wel eens voor frustratie. Het is belangrijk dat je met de juiste mensen op het juiste moment in contact komt en dat lukt bij EffectConnect altijd."
Het resultaat
Door de EffectConnect software bespaart Borgh Trading aanzienlijk veel tijd, wat voor eenmanszaken zoals die van Remco extra waardevol is. Waar grotere bedrijven personeel hebben om processen te verdelen, heeft een eenmanszaak geen luxe van schaal. Elke minuut telt. Door de automatisering van voorraadsynchronisatie kan Remco zich richten op groei en strategische zaken. Dit heeft direct bijgedragen aan een stijging in zowel omzet als winst. De tijdbesparing heeft dus relatief een veel grotere impact op het succes van een kleiner bedrijf als Borgh Trading.
Borgh Trading draait voornamelijk op verkopen via marketplaces. 75% van de orders komt via bol, 24% via andere marketplaces en de overige orders via de eigen website. Hoewel de website nog in opkomst is, biedt het extra kansen voor groei naast de marketplaces.
"Het inzicht dat de EffectConnect software mij biedt in mijn verkoopkanalen is echt belangrijk. Ik kan precies zien welk percentage van mijn verkopen via bol, andere marketplaces en mijn eigen website binnenkomt. Dat geeft me een goed overzicht van waar ik sta. Ik kijk regelmatig naar die data om te begrijpen hoe mijn bedrijf presteert op de verschillende kanalen. Dit helpt me om strategische beslissingen te nemen en mijn focus te leggen op de meest winstgevende platformen."
Doel op korte termijn
“Ik ben veel dingen aan het proberen dit jaar, onder andere met EffectConnect en Monta, ik probeer te bouwen aan een solide basis. Die wil ik einde jaar hebben staan."
"De focus ligt op het online krijgen van alle websites van de verschillende merken en ervoor zorgen dat alle nieuwe producten beschikbaar zijn. Daarna wil ik mij richten op het opschalen van de omzet met de huidige producten en kanalen. Ook wil ik de overkoepelende website van Borgh Trading verbeteren en professioneler en actiever worden op sociale media om meer klanten aan te trekken."
"Ten slotte ben ik op zoek naar een groter magazijn, wat nog steeds een behoorlijke uitdaging is."
"Het persoonlijke contact vind ik erg waardevol. EffectConnect denkt echt mee met je bedrijf. Ze zijn meer dan een softwareleverancier, ze ondersteunen ook het groeiproces van je organisatie. Als jij groeit, dan groeit EffectConnect met je mee. Dat maakt het een duurzame relatie."
Deze klantcase is in samenwerking met Borgh Trading B.V.. We spraken hiervoor met Remco van der Borgh, Eigenaar, over zijn ervaring met EffectConnect en de persoonlijke hulp die hij gekregen heeft bij het aansluiten van verschillende marketplaces.
%20(1).png?width=194&height=200&name=Borgh%20Trading%20B.V_B_W_1%20(3)%20(1).png "Borgh Trading B.V_B_W_1 (3) (1)")
Ben jij klaar om te groeien?
Wil jij net als Borgh Trading ook je marketplace business laten groeien? Vul dan het demo formulier hieronder in en ontdek wat EffectConnect voor jouw marketplace business kan betekenen!
