Software Support Developer

Jouw plek binnen het team 
Je bent onderdeel van het Software Development team, een groeiend team dat momenteel bestaat uit 8 personen. Iedere werkdag beginnen jullie samen met een stand-up, wekelijks neem je deel aan het afdelingsoverleg en iedere maand werk je aan jouw eigen ingebrachte idee tijdens onze ideëendag! Voor deze functie zoeken wij iemand die de Nederlandse taal zowel schriftelijk als woordelijk goed beheerst, zodat je goed met onze klanten en partners kunt communiceren. 

Daarnaast ben jij het vaste aanspreekpunt binnen je team voor je collega's van Customer Success als het gaat om complexe vraagstukken over de werking van onze software.

“Wat ik als erg positief ervaar is dat er een inwerkplan voor je klaarligt zodra je begint. Het wekelijkse voortgangsgesprek ervaar ik ook als erg prettig, het feit dat ik niet aan mijn lot overgelaten word is een pluspunt. Ik krijg het gevoel dat er met de feedback die ik geef ook daadwerkelijk iets wordt gedaan.”   
Gwen, 28, support consultant 

Waar ben je goed in?
Je komt in aanraking met vele facetten van onze software waardoor het een must is dat je kennis hebt van de volgende programmeertalen: Java, PHP en JS. Tevens kun je werken met Git en MySQL. Heb je ervaring met de Frameworks: Spring Boot, Laravel en Vue dan is dat een pré.

Naast deze skills ben je in staat om snel te schakelen en streef je naar een optimale klantbeleving. Je zoekt altijd naar mogelijkheden waarop het beter kan en geeft graag vorm aan deze nieuwe functie.

Wat hebben we jou te bieden?
Als Software Support Developer binnen EffectConnect krijg je de kans om jezelf te blijven ontwikkelen. Je werkt samen met een team professionals die zich inzetten voor de beste klantbeleving. Bij ons heerst een gezellige werksfeer waarin ruimte is om vorm te geven aan je eigen initiatieven indien deze bijdragen aan onze strategie.

Arbeidsvoorwaarden

• Een goed salaris tussen € 2600,- en € 3400,-
• 25 vakantiedagen (op fulltime basis)
• Vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding
• Prima pensioenregeling
• Mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken
• Alle tools en hardware om je werk prettig te kunnen uitvoeren
• Donderdagmiddag borrels en leuke uitjes
  
• Een goed verzorgde gezamenlijke lunch!

Waar we blij van worden  
Bij EffectConnect komen we ons bed uit omdat we graag willen bijdragen; iets ontwikkelen, klanten goed helpen of ergens aan mee kunnen helpen. Het werk geeft ons voldoening en wij vinden het fijn dat er bij EffectConnect doorgroeimogelijkheden zijn, waardoor je jezelf verder kunt ontwikkelen. (Aldus onze collega's) 

Waar we voor staan  
Wij houden ervan om onze klanten te helpen om een winstgevende e-commerce operatie neer te zetten.  Dit doen we vanuit een duidelijke toekomstvisie, waar we samen aan werken. We vinden het belangrijk dat iedereen gehoord wordt en we elke collega goed begeleiden, zodat hij of zij zichzelf optimaal kan ontwikkelen en verder kan groeien. We kijken naar mensen, willen dat onze collega's happy zijn en vinden een goede klik binnen het team erg belangrijk. 

“Ik heb hier echt leren programmeren. De groei die ik heb doorgemaakt van leek, net afgestudeerd, naar een volwaardig programmeur. Deze kans krijg je niet op veel werkplekken, dit is vrij uniek; de doorgroeimogelijkheden die ik hier heb gekregen.”  
Wesley, 32, team lead software development

Wat we doen 
Wij bieden onze klanten een Marketplace Integration Platform (onze eigen software), dat gegevensstromen automatiseert en optimaliseert. Door gebruik te maken van onze software zijn onze klanten instaat winstgevend te verkopen op marketplaces.

Om een optimaal product en goede diensten te kunnen leveren, werken wij nauw samen met de marketplaces, zowel nationaal (o.a. bol.com, blokker, beslist, fonQ) als internationaal (o.a. Amazon, Kaufland, Groupon, MediaMarkt). Wij sparren met hen over de verdere ontwikkeling van onze software en werken samen om potentiële klanten te werven. Ook hebben we veel contact met partners als webdevelopment organisaties, (online) marketingbureaus en marketplace agencies, die natuurlijk midden in de markt zitten en hun wensen met ons delen en klanten bij ons aansluiten. 

Hoe we dit doen 
Onze developers werken elke dag samen aan het verder ontwikkelen van onze software. Hierdoor voelt de software voor hen soms ook wel een beetje als hun kindje 😊  
Dit doen zij op basis van eigen inzichten, wensen of behoeften. En op basis van input van collega's of klanten. We streven er altijd naar om een oplossing te bieden die voor elke klant nuttig kan zijn. 
 
Verder vinden we het enorm belangrijk dat we onze klanten echt goed helpen. Iedere collega is intrinsiek gemotiveerd om de beste oplossing te bieden. Onze collega's van Customer Success nemen hier het voortouw in en proberen klanten écht blij te maken door vooral goed met de klant mee te denken en een passende oplossing te bieden.  . 

Hoe wij zijn 
Onze collega's omschrijven de sfeer binnen onze organisatie als informeel, open, benaderbaar en collegiaal. Er is een duidelijke teamverdeling, maar er is geen echte hiërarchie voelbaar. We denken we graag met elkaar mee, zijn open en eerlijk naar elkaar en maken we gewoon even tijd als een collega hulp nodig heeft. 
 
Verder is het dynamisch, want geen dag is hetzelfde en in de scale-up fase waar we ons in begeven verandert er ook elke week wel iets. We werken in principe zo'n 8 uur per dag, maar een of twee keer per jaar besluit een afdeling een avondje door te werken om iets af te maken. Of een keer een uurtje langer te blijven om een dringende issue voor een klant op te lossen. Er moet dus heus wel hard gewerkt worden, maar er is altijd tijd voor een grapje of om even over het weekend te kletsen. 

“Bij EffectConnect had ik meteen het idee dat ik mezelf kon zijn en alles kon en mocht zeggen. Ik hoefde niet te vrezen voor het antwoord. Tijdens het sollicitatiegesprek voelde ik me ook heel welkom.” 
Chantal, 33, online marketeer