Een van mijn orders ontbreekt in EffectConnect: checklist.

Ga naar

1. Checklist
2. Order nog steeds niet zichtbaar?

Checklist

1. Heb je lang genoeg gewacht?
Het kan een paar minuten duren voordat een order in EffectConnect wordt geïmporteerd. Meer over de synchronisatie-intervallen lees je in dit artikel.

2. Staat de orderimport aan voor dit kanaal?
Controleer in de kanaalinstellingen of de ordersynchronisatie is ingeschakeld. Lees meer over kanaalinstellingen.

3. Is de order geplaatst op een kanaal dat aan EffectConnect is gekoppeld?
EffectConnect importeert alleen orders van kanalen die bij je abonnement horen en in je account zijn gekoppeld. Voor Amazon heb je bijvoorbeeld per land een apart kanaal in EffectConnect nodig.

4. Staat de order nog open bij de marketplace?
EffectConnect importeert alleen openstaande orders. Orders die bij de marketplace al zijn verzonden, geannuleerd of afgerond, worden niet geïmporteerd.

5. Wordt de order extern afgehandeld?
Standaard importeert EffectConnect geen orders die extern worden afgehandeld, zoals Fulfilment by Amazon (FBA) of Logistiek via bol (LVB). Wil je deze orders wel importeren? Schakel dan Externe orders importeren in bij de kanaalinstellingen.

6. Heb je op de juiste plek gezocht?
Zoek op het ordernummer via de zoekbalk  of de filters in Orders > Orderoverzicht. Een actief filter kan een order verbergen.

Order nog steeds niet zichtbaar?

Heb je de checklist doorlopen en staat de order nog steeds niet in EffectConnect? Neem contact met ons op en vermeld het ordernummer en het kanaal. Dan kunnen we je snel helpen.

Vragen over ontbrekende orders? Neem contact met ons op. We helpen je graag verder.