Waarom is mijn productinformatie op de marketplace gewijzigd of niet bijgewerkt?

Is je productinformatie op een marketplace plotseling gewijzigd of worden jouw aanpassingen niet zichtbaar? Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals merkregistratie, merkeigenaarschap, ontbrekende productinformatie of specifieke eisen van de marketplace.

Elke marketplace hanteert eigen regels voor het beheren en aanpassen van productinformatie. Doorloop de onderstaande stappen om te achterhalen wat de oorzaak kan zijn.

Bijvoorbeeld: de titel in EffectConnect wijkt af van de titel op de marketplace:

1. Controleer de merkregistratie en merkeigenaar

Meerdere verkopers kunnen hetzelfde product aanbieden op een marketplace. Niet iedere verkoper heeft echter het recht om de productinformatie aan te passen.

Sommige marketplaces geven voorrang aan productinformatie van de geregistreerde merkeigenaar of een geautoriseerde verkoper. Hierdoor kan de productinformatie van een andere verkoper voorrang krijgen op jouw informatie, ook als EffectConnect jouw wijzigingen succesvol heeft doorgestuurd.

➡️ Controleer de voorwaarden van de marketplace voor merkregistratie en merkeigenaarschap om te bepalen of je de productinformatie mag aanpassen.

2. Controleer je productcontent

Marketplaces stellen vaak specifieke eisen aan productinformatie voordat ze nieuwe informatie of wijzigingen accepteren. Deze eisen kunnen per marketplace en productcategorie verschillen.

Controleer of je productinformatie compleet is en of je Content Mapping in EffectConnect alle verplichte velden bevat.

Bekijk daarnaast de logging in EffectConnect voor eventuele foutmeldingen van de marketplace. Deze kunnen wijzen op ontbrekende informatie, onjuiste waarden of andere contenteisen waaraan nog niet wordt voldaan.

3. Controleer de productsynchronisatie

Controleer voordat je contact opneemt met de marketplace of EffectConnect je productinformatie correct verstuurt.

➡️ Doorloop onze checklist voor het oplossen van problemen met productsynchronisatie om je instellingen, productdata en synchronisatie te controleren.

Houd er rekening mee dat wijzigingen niet altijd direct zichtbaar zijn. De marketplace kan extra tijd nodig hebben om je wijzigingen te verwerken.

4. Controleer de voorwaarden van de marketplace

Elke marketplace hanteert eigen regels voor het aanmaken en wijzigen van productinformatie.

Sommige marketplaces staan bijvoorbeeld alleen geregistreerde merkeigenaren toe om bepaalde velden te wijzigen. Andere marketplaces stellen aanvullende eisen aan specifieke productcategorieën.

➡️ Controleer de voorwaarden van de marketplace waarop je verkoopt om te bepalen welke regels voor jouw producten gelden.

5. Neem contact op met de marketplace

Heeft EffectConnect je productinformatie succesvol verstuurd, maar worden je wijzigingen nog steeds niet zichtbaar? Neem dan contact op met het seller support-team van de marketplace.

Zij kunnen controleren of het probleem te maken heeft met merkeigenaarschap, rechten, verplichte productinformatie of andere marketplace-specifieke voorwaarden.

📞Weet je niet zeker of EffectConnect je productinformatie correct verstuurt? Neem dan contact op met ons Customer Success-team. We helpen je graag verder.