Productverschillen tussen EffectConnect en de marketplace oplossen

Komen de producten op de marketplace niet overeen met wat je in EffectConnect ziet?

Het kan zijn dat je minder producten, meer producten of helemaal geen producten op de marketplace ziet. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Doorloop de onderstaande controles om de oorzaak te vinden en het probleem op te lossen.

1. Controleer een specifiek product

Begin met een product dat wel op de marketplace zou moeten staan, maar daar niet zichtbaar is en vergelijk dit met een product dat wel op de marketplace staat. Door een specifiek product als voorbeeld te gebruiken, kun je makkelijker achterhalen waar het probleem ontstaat.

Volg de stappen in ons artikel over het oplossen van problemen met producten die niet naar een marketplace worden geëxporteerd.

Heb je geen specifiek product om te controleren? Ga dan verder met de onderstaande stappen.

2. Controleer je productselectie

Controleer of de ontbrekende producten zijn opgenomen in de productselectie die aan de marketplace is gekoppeld.

Controleer daarnaast of er blokkaderegels bij het productaanbod in je kanaalinstellingen staan die voorkomen dat deze producten worden geëxporteerd.

3. Controleer de voorraad

Controleer of de producten voorraad hebben.

Afhankelijk van de marketplace of je kanaalinstellingen worden producten zonder voorraad mogelijk niet naar de marketplace gestuurd.

4. Controleer de prijs

Controleer of de prijs voldoet aan de vereisten van de marketplace. 

Bij sommige marketplaces moeten prijzen marktconform zijn, of als je werkt met kortingsprijzen moet het prijsverschil groot genoeg zijn.

5. Controleer je productcontent

Sommige marketplaces stellen specifieke eisen aan de productinformatie voordat een product gepubliceerd kan worden.

Controleer of je de vereiste content mapping hebt ingevuld en of alle verplichte productinformatie beschikbaar is. Bekijk daarnaast de logboeken in EffectConnect om te controleren of de marketplace foutmeldingen terugstuurt voor je content of offers.

6. Houd rekening met de synchronisatietijden

Wijzigingen in EffectConnect zijn niet altijd direct zichtbaar op de marketplace. Wacht daarom eerst tot de gebruikelijke synchronisatietijd is verstreken voordat je verdergaat met het onderzoeken van het probleem.

7. Controleer de marketplace

Een product kan succesvol door EffectConnect zijn verstuurd, maar toch niet door de marketplace worden gepubliceerd. De marketplace kan het product bijvoorbeeld afwijzen of aanvullende informatie nodig hebben voordat het online wordt geplaatst.

EffectConnect ontvangt niet altijd een statusupdate met de reden waarom een product niet is gepubliceerd. Controleer het product daarom ook rechtstreeks in je marketplace-account.

Tip: Bekijk de informatie in onze kennisbank over de betreffende marketplace. Sommige marketplaces hebben aanvullende eisen of instellingen die bepalen of een product gepubliceerd kan worden.

Zijn de producten na deze controles nog steeds niet zichtbaar? Neem dan contact op met ons Customer Success-team. We helpen je graag verder.