Alles wat je moet weten over de marketplace Amazon

Go to

1. Over Amazon
2. Verkopersaccount aanvragen
3. Instellingen & configuratie
4. Content toevoegen of verrijken op Amazon
5. Repricer beschikbaar
6. Fulfilment by Amazon (FBA)
7. Over de synchronisatietijden
8. Problemen oplossen

Over Amazon

Amazon is 's werelds grootste online marketplace en biedt verkopers toegang tot honderden miljoenen actieve klanten wereldwijd. Met lokale storefronts in landen als Nederland, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten kun je als verkoper snel internationaal schalen zonder per land een eigen webshop op te zetten.

Het platform trekt kopers aan die gericht op zoek zijn naar producten, wat zorgt voor een hoge aankoopintentie. Tegelijkertijd is de concurrentie op Amazon intensief: prijzen, content en beschikbaarheid bepalen in grote mate of jij de Buy Box wint en de verkoop binnenhaalt.

Door Amazon te koppelen via EffectConnect beheer je je Amazon-verkoop vanuit één centraal platform, samen met al je andere verkoopkanalen. Daarnaast profiteer je van slimme functies zoals een repricer, geautomatiseerde orderverwerking en uitgebreide rapportages, waarmee je altijd het overzicht behoudt en snel kunt inspelen op kansen op de marketplace.

Verkopersaccount aanvragen

Voordat je Amazon kunt koppelen aan EffectConnect, heb je een actief Amazon verkopersaccount nodig. Volg de onderstaande stappen om dit in orde te maken:

• Ga naar Amazon Seller Central en maak een professioneel verkopersaccount aan. Dit is een betaald abonnement, maar geeft je toegang tot alle functionaliteiten die nodig zijn voor koppeling met EffectConnect.
• Tijdens de registratie heeft Amazon een aantal gegevens van je nodig, waaronder je bedrijfsgegevens, een geldig identiteitsbewijs, bankgegevens en een creditcard.
• Amazon voert een verificatieproces uit om je identiteit en bedrijf te bevestigen. Dit kan enkele dagen in beslag nemen, houd hier rekening mee bij je planning.
• Zorg dat je account volledig is goedgekeurd en actief is voordat je de koppeling met EffectConnect instelt. Een account dat nog in verificatie zit kan nog niet worden gekoppeld.
• Bepaal vooraf op welke Amazon-marketplaces je wilt verkopen (bijvoorbeeld Amazon.nl, Amazon.de of Amazon.fr), zodat je dit tijdens de registratie correct kunt instellen.
• Heb je je account klaar? Dan kun je verder met het koppelen van Amazon aan EffectConnect via de kanaalintegratie in je EffectConnect-omgeving.

Instellingen & configuratie

Zodra je Amazon-verkopersaccount actief is, kun je het kanaalcredit in EffectConnect toevoegen en het kanaal configureren. Onderstaande stappen helpen je op weg:

• Ga in je EffectConnect-omgeving naar Apps > App store en voeg Amazon toe als nieuw verkoopkanaal. Je koppelt je account door de gevraagde autorisatie te doorlopen via Amazon Seller Central.
•  Voor verdere informatie over het toevoegen en instellen van een kanaal in EffectConnect ga je naar een kanaal configureren in de Channel Manager.
  
  Instellingen die alleen betrekking hebben op het Amazon-kanaal in vergelijking met andere kanalen in EffectConnect zijn: 
• Ga naar Instellingen > Productaanbod:
  
  1. ASIN attribuut
     Ga naar Instellingen > Productaanbod > ASIN attribuut. Heb je een attribuut met daarin de ASIN's van  producten, koppel deze dan hier. 
  2. Conditie attribuut
     Ga naar Instellingen > Productaanbod > conditie attribuut of Standaardwaarde voor conditie.  Geef de conditie aan waarin het product verkeert. Vul je hier niets in, dan gebruiken we altijd de conditie 'nieuw'. 
  3. Actie bij te verwijderen aanbod
      Stel hier in welke actie bij Amazon uitgevoerd moet worden wanneer een product uit jouw catalogus is verdwenen. Wanneer je de instelling op 'Verwijder aanbod uit Amazon account' zet, kan je GPSR informatie bij het product verloren gaan, waardoor het product mogelijk niet automatisch terug online geplaatst wordt. Wij adviseren je daarom om deze instelling op 'Stel een einddatum in op het aanbod' te zetten/laten staan. 
  4. Taal van offers
     Taal waarin je je producten publiceert op het betreffende Amazon-land. Selecteer altijd de optie met het land binnen haakjes erachter, zoals:
     
     
     Ga naar Instellingen > Productaanbod
  5. Product BTW code instellingen
      Je kunt hier een product BTW code attribuut uit je eigen catalogus mappen aan een product conditie van Amazon. 
     
     
     
     Ga naar Instellingen > Orders en zendingen
  6. BTW-gegevens importeren
      Indien deze instelling is ingeschakeld wordt de bedrijfsnaam en het BTW-nummer, mits deze beschikbaar zijn, toegevoegd aan het factuuradres bij het importeren van orders.
     Let op! Dit werkt enkel wanneer het orderrapport voor de betreffende Amazon marketplaces juist is ingesteld in je seller central. 
     

Content toevoegen of verrijken op Amazon

 Content (productinformatie) voeg je eenvoudig toe door deze te mappen in EffectConnect.

Ga naar het Amazon kanaal in EffectConnect > Content mapping 

Repricer beschikbaar

Er is een repricer beschikbaar voor Amazon. Meer informatie over de repricer vind je hier.

Fulfilment by Amazon (FBA)

Maak je gebruik van Fulfilment by Amazon (FBA)? Stel dan in de Fulfilment Manager in welke producten op FBA liggen, zodat dit proces volledig geautomatiseerd verloopt. 

➡️Lees meer over de Fulfilment Manager

Over de synchronisatietijden

Wij synchroniseren Amazon volgens onze standaardsynchronisatietijden. Je leest er hier meer over: synchronisatietijden. 

Verwerking van aanbod en content door Amazon

• Op Amazon werk je met een catalogussysteem. Bestaat een product al in de Amazon-catalogus (herkenbaar aan een bestaand ASIN), dan koppel je je aanbod aan die bestaande productpagina. Bestaat het product nog niet, dan maak je zelf een nieuwe listing aan.
• Het aanmaken van nieuwe listings vereist volledige en correcte productdata, waaronder een EAN/SKU, producttitel, beschrijving, afbeeldingen en de juiste categorie-indeling. Amazon stelt hier strenge eisen aan en onvolledige content kan leiden tot afwijzing van je listing.
• Amazon hanteert een verwerkingstijd die kan oplopen tot 72 uur voordat wijzigingen zichtbaar zijn op het platform.
• EffectConnect verstuurt je data zodra er een wijziging plaatsvindt, maar de uiteindelijke verwerkingstijd ligt bij Amazon. Via de logboeken in EffectConnect kun je de status van je aanbod in de gaten houden.

Problemen oplossen

(Nieuwe) producten verschijnen niet in Amazon Seller Central

• Controleer of de producten in de productselectie voor Amazon zitten in EffectConnect.
• Controleer of de producten voorraad hebben.
• Controleer of je een mapping hebt gemaakt die alle vereiste content bevat.
• Controleer in EffectConnect of er foutmeldingen terugkomen op de offers of content
• Controleer of de synchronisatietijden gerespecteerd worden.
• Als de producten nog steeds niet verschijnen, neem dan contact met ons op voor verdere support.

Andere kennisartikelen die je op weg helpen

• Tips & Tricks voor Amazon: Offers, Bundels, Content en Varianten
• Amazon foutmeldingen en hoe je ze oplost 

Vragen of hulp nodig?

Ons Customer Success Team helpt je graag. Mail naar support@effectconnect.com en we denken met je mee.