Mit der eigenen Marke international wachsen:
So macht es Wickey!

 

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"Wir sind derzeit auf rund 40 Marktplätzen in 16 Ländern aktiv und werden in Zukunft weiter expandieren. Damit alles reibungslos läuft, braucht man nur noch technische Unterstützung und spart durch die Automatisierung bestimmter Prozesse unheimlich viel Zeit.

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Marktplatz Specialist, Wickey GmbH Florian Spehl
GESTARTET ALS HOLZGESCHÄFT

Wie sind Sie auf die Idee gekommen, selbst hergestellte Kletterausrüstung zu verkaufen?

"Das Unternehmen war ursprünglich ein Holzgeschäft, in dem wir alle möglichen Produkte aus Holz herstellten. Anfang der 1990er Jahre entwickelte der Inhaber Guido Goyen die ersten Klettergeräte aus Holz, und schon bald wurden die ersten Klettergeräte und Schaukeln verkauft. Als das Internet in den späten 1990er Jahren an Popularität gewann, beschloss Guido, die Kletterausrüstung online zu verkaufen. Dies erwies sich bald als großer Erfolg! Im Jahr 2009 wurde Wickey ins Leben gerufen und die Kletterausrüstung wurde weiterhin unter diesem Markennamen verkauft. Seitdem sind wir kontinuierlich gewachsen und haben uns zum Marktführer in Europa entwickelt. Außerdem haben wir unser Angebot um Bettgestelle und Etagenbetten aus Holz erweitert.

Die Stärke unserer Organisation liegt in unserer "Customer First"-Mentalität. Bei Wickey ist dies nicht nur ein nettes Verkaufsargument, sondern die ganze treibende Kraft hinter unserer Organisation. Wir werden glücklich mit strahlenden Kinderaugen und glücklichen Eltern."

Warum haben Sie sich für Marktplätze entschieden?

"Sie haben Kunden, die nicht gerne in Online-Shops einkaufen, sondern ihre Einkäufe über Marktplätze tätigen. Dies kann verschiedene Gründe haben, z. B. kann der Kunde ein Konto bei Marktplätzen wie Amazon haben und so von der kostenlosen und schnellen Lieferung profitieren. Es könnte auch sein, dass der Kunde noch in der Orientierungsphase ist und nicht weiß, was oder bei wem er etwas kaufen möchte. Um diese Kunden zu bedienen, haben wir uns für Marktplätze entschieden.

"Das war vor über 7 Jahren, wir waren von Anfang an dabei mit den Marktplätzen. Damals war Ebay besonders beliebt, vor allem Ebay-Auktionen, während heute Marktplätze wie ManoMano, Amazon und Otto am beliebtesten sind. Mittlerweile verkaufen wir über die größten Marktplätze in Europa wie bol.com, Kaufland, Cdiscount und Allegro. Wir haben uns bewusst dafür entschieden, uns nur auf die größten Marktplätze zu konzentrieren, weil wir dort ein größeres Publikum erreichen und mehr Umsatz machen."

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Welche Herausforderungen bringt der Verkauf über Marktplätze mit sich, wenn Sie Ihre eigenen Markenprodukte verkaufen?

"Auf Marktplätzen gelten andere Regeln als in Ihrem eigenen Webshop. Auf Marktplätzen zum Beispiel müssen Sie strenge Leistungsziele erfüllen. Wir nutzen diese Leitlinien nun aber auch, um unser eigenes Webshop-Geschäft zu verbessern. Hier kommt unsere "Customer First"-Mentalität zum Tragen: Wir sorgen dafür, dass mögliche Beschwerden ordnungsgemäß bearbeitet und Bewertungen stets beantwortet werden. Wir haben den Kundendienst komplett intern organisiert, um eine persönliche Note zu gewährleisten.

"Bei Marktplätzen sind Sie nicht Herr und Meister der Customer Journey, Sie müssen dafür eine eigene Strategie aufstellen. Auf Marktplätzen bieten wir zum Beispiel eine ausgewählte Anzahl von Produkten an, von denen wir wissen, dass sie sich bei den Marktplatzkunden gut verkaufen. Sollte der Kunde mehr Auswahl suchen, findet er das gesamte Sortiment in unserem Webshop!"

WICKEY UND EFFECTCONNECT

Wie ist der Bedarf an einem Integrator entstanden? Und warum haben Sie sich für EffectConnect entschieden?

"Wir sind derzeit auf rund 40 Marktplätzen in 16 Ländern aktiv und werden in Zukunft weiter expandieren. Damit alles reibungslos läuft, braucht man nur noch technische Unterstützung und spart durch die Automatisierung bestimmter Prozesse unheimlich viel Zeit."

"Zuvor arbeiteten wir mit einem anderen Integrator zusammen, aber es funktionierte nicht richtig. Dann sind wir bei EffectConnect gelandet und vom ersten Moment des Kontakts an fühlte es sich richtig an. EffectConnect bietet gute Funktionalitäten und einen hervorragenden Support."

EffectConnect Interface Deutsch

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WICKEY
  • Gestartet als Holzgeschäft in 1990
  • Seit 2009 Online-Vertrieb über die Marke Wickey
  • Jetzt Marktführer in Europa
  • Nicht nur Klettergeräte und Schaukeln, aber auch Sandkästen und Kinderbetten

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EFFECTCONNECT
  • Wurde 2003 als Softwareentwicklungsunternehmen gegründet
  • Seit 2012 als Marktplatz-Integrationsplattform
  • Automatisiert für Wickey die Anbindung an Marktplätze
  • Nicht nur Integrationen, sondern auch die Anwendung intelligenter Logik auf Daten

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